GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Termékekről

1. Mekkorában lesznek nyomtatva a minták a termékeken?
A minták mérete minden esetben arányosan illeszkedik az adott termékhez. Például ruházati cikkeknél a minta a front oldalon mellkasi részen, táskáknál pedig középre igazítva jelenik meg. Némely táskán kisebb lehet a nyomat mérete, mint pl egy pólón, ezt a táska kialakítása is okozhatja, pl a tépőzárakhoz, cipzárakhoz való alkalmazkodás, továbbá a nyomtatható felület is befolyásolja. Méretük tehát változó, de a termékképek között található látványtervek a mértékadóak, valamint  a bemutatódarabokon szereplő minták mérete is viszonyítási alapul szolgál . 
A minták mérete az adott termék választott méretétől is függhet. A ruhadarabokon pl általában  15-21 cm  közötti a minták hosszabbik oldala, de méretük sosem több összességében mint A4 méret. A takarók esetében mindig teljes kitöltéssel dolgozunk, és csak a termék külső oldalára nyomtatunk. A füzetek esetében majdnem minden esetben teljes minta kitöltéssel dolgozunk, egyes esetekben viszont fehér keret kerül a füzet szélei köré. A törölközőknél, a minták többsége teljes kitöltéssel borítja a textíliát, azonban egyes esetekben kisebbek mint a teljes felület, ilyenkor a fehér alapszínű törölköző nem nyomtatott részei "keretezik" a művészeti mintát. Minden esetben viszont elnyerhető a 75-80%-os nyomtatottsági arány. Az adott mintát a törölköző formátumához (arányához) igazítjuk a kitöltés/nyomtatás során.

A termékoldalon mindig feltüntetjük a termékek előnézetét  és ezeken a látványterveken látható a felhelyezett minta hozzávetőleges mérete is. Egyedi méret kérésére csak e-mail-ben való megkereséssel van lehetőség, azonban átméretezni nem minden esetben tudjuk a mintát. Ha vállaljuk a minta egyedi méretű nyomtatását az a minta nagyságától függően felár felszámításával járhat.

2. Pontosan milyen minta kerül majd a kiválasztott termékre? Kérhetek egyedi mintát nyomtatni?
A jelenlegi kínálatunk fix, előre megadott mintákból lehet választani. Alapvetően a termékek címében megnevezett mű lesz az ami a termékre kerül majd a nyomtatás során. A termékképek között szerepel az elsők között a konkrét mű, és látványterve. (Ezután következnek általában demo termékünkről készült képek, amelyek a pontos terméktípust részletesen bemutatják, pl gyakran használat közbeni képekkel)

Ha van olyan minta amely megtetszett számodra a shopban, de te egy más típusú terméken szeretnéd látni, mint amilyen terméken szerepel az oldalunkon, akkor e-mail-en keresztül  jelezheted ezzel kapcsolatos különleges kérésedet felénk. Pl ha egy takarónkon fellelhető mintát te egy pólón szeretnél viszontlátni, arra általában van mód. Nem minden esetben tudjuk teljesíteni a kérést, de sok esetben igen. Igyekszünk minden igényt kielégíteni. A vásárló saját mintáját, fotóját vagy grafikáját  jelenleg nem tudjuk elfogadni, nyomtatását nem vállaljuk, de folyamatosan bővítjük kínálatunkat új designokkal.

3. Választható a termékek színe is?
Igen, bizonyos termékeknél (például felső ruházatnál, táskánál) több választható szín közül dönthetsz. Más termékeknél – mint például törölközők, takarók – a színek fixek. A füzetek esetében mi határozzuk meg a hátoldal színét amely minden esetben illeszkedik a front oldalon található mintával, általában színátlagolással készül. Táskáink közül akadnak olyanok amelyek különböző színvariációkban kérhetőek, de egyes táskák színe fix.

4.Milyen anyagból készülnek a termékek?
Minden terméknél részletesen feltüntetjük az anyagösszetételt. Például: pólók és felsők – pamut/poliészter keverék; takarók – puha polár vagy prémium poliészter; törölközők – pamut-poliészter kombináció a gyors száradás érdekében. Érdemes figyelni a kollekció leírásokat is ahol  összefoglaljuk termékkategóriánként a legfontosabb információkat.

5.Milyen nyomtatási technikával készülnek a termékeink? DTF, -DTG - és szublimációs nyomtatással. A leggyakoribb a DTF  nyomtatás, de DTG -vel is sokat nyomtatunk. Mindkét technika a modern textilnyomtatás csúcsa — de egészen más módon működnek, és másféle előnyöket kínálnak.

 A DTF technológia lényege, hogy a mintát egy speciális fóliára nyomtatjuk, majd hőpréssel visszük át a textilre. Ez a folyamat olyan, mintha a grafika egy kis utazásra indulna — előbb fólián születik meg, majd ragasztóporral és hővel végleg a ruhába költözik. Miért szeretjük a DTF-et?
Szinte bármilyen anyagra alkalmazható – pamut, poliészter, kevertszálas textil, sőt sötét felületekre is. Tartós, élénk, erős színvilágot ad. Az eredmény éles, kontúros, mégis esztétikus. A felületnek van egy enyhe tapintása (mint egy vékony fólia), de ez egyáltalán nem zavaró – sőt, mi kifejezetten diszkrét méretben és finom kidolgozással nyomtatunk, hogy a minta összhangban legyen a ruhadarab karakterével. A DTF igazi univerzális bajnok: Tökéletes pólókra, pulóverekre, vászontáskákra, sapkákra – bárhová, ahol fontos a tartósság és a színek élettelisége. 

A DTG technológia ezzel szemben közvetlenül a textilre nyomtat. A tinta a szövet szálaiba szívódik, nem a tetején ül, így az eredmény puha, természetes. Miért imádjuk a DTG-t?
Olyan, mint egy fotó a textilen – részletgazdag, lágy tónusú és elképesztően pontos. A nyomat puha tapintású, nem érezni külön rétegnek. Különösen jól mutat világos színű pamut textileken, vagy vászontáskákon. A megvásárolt termékeken alkalmazott nyomtatási módót mi határozzuk meg. Külön kérésre azonban sok esetben tudunk azzal a nyomtatási eljárással nyomtatni amit a vásárló választ. Ez általában az adott termék anyagától függ, hogy teljesíthető -e. Email-ben lehet jelezni felénk nyomtatással kapcsolatos különleges kérést.

Rendelésről

1. Hogyan tudok rendelni?
Egyszerűen válaszd ki a katalógusból a keresett termékcsaládot, határozd meg mely mintás termék ami a leginkább elnyerte a tetszésedet, majd állítsd be a kívánt mennyiséget, méretet és színt, (ha van opció), ezután pedig  tedd a kosárba. A pénztárnál tudod véglegesíteni a rendelésed.(Részletesebb rendelési tájékoztató az ÁSZF-ben)

3.Kaphatok számlát a vásárlásomról?
Igen, természetesen minden rendeléshez hivatalos számlát állítunk ki, amelyet e-mailben kapsz meg elektronikusan vagy pedig a csomagban nyomtatott formában.

Szállítás és fizetés

1. Milyen szállítási módok közül választhatok?
Jelenleg futárszolgálattal (GLS/MPL) szállítjuk a rendeléseket. Házhozszállítással vagy csomagpontra /csomagautomatákba történő szállítással is kérheted a csomagodat. Személyes átvételre nincs mód . A szállítási lehetőségek a pénztárnál jelennek meg, válaszd a számodra legkedvezőbb opciót.

2. Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítás díja a csomag méretétől és súlyától, valamint a futárszolgálat díjaitól is függhet, a pénztárnál mindig pontosan láthatod a fizetendő összeget. (A szállítási díjak 1250-2000 ft között mozognak.) Bizonyos rendelési érték felett ingyenes szállítást biztosítunk. (Általában 20.000 ft feletti vásárlás esetén, és egyes kedvezményeknél)

3. Mennyi idő az átlagos kiszállítási idő?

Termékeink egyedileg, a rendelés leadását követően kerülnek gyártásra.Ez azt jelenti, hogy minden darab kifejezetten a megrendelő igénye alapján készül. A gyártási folyamat néhány munkanapot vesz igénybe, ezt követően kerül sor a kiszállításra. A szállítás általában a rendelés leadásától számítva 3–7 munkanapot vesz igénybe. (Ritka esetekben – a gyártás és a logisztika leterheltségétől függően – ez az idő némileg változhat. )

Bizonyos termékek együttes megrendelése esetén előfordulhat, hogy a csomagokat külön-külön szállítjuk ki, mivel egyes termékeink különböző helyszíneken és időpontokban készülnek el. (Ez azonban nem túl gyakori, csak néhány terméket érint. Szállítási díjaink pedig nagyon kedvezőek.) Természetesen minden esetben e-mailben értesítjük a vásárlót a csomagok feladásáról.

4. Milyen fizetési módokat fogadunk el?
Bankkártyás fizetés, átutalás és utánvét is elérhető. A biztonságos fizetést partnereinken keresztül biztosítjuk. Az általunk preferált fizetési mód az átutalás, emellett előnyben részesítjük a bankkártyás fizetést is. Utánvétes fizetés csak magasabb díjakkal elérhető.

Ügyfélszolgálat

1. Van ügyfélszolgálat, ha kérdésem lenne?
Igen, örömmel segítünk! Az ügyfélszolgálatot e-mailben érheted el, illetve telefonon keresztül is . A telefonos ügyfélszolgálatunk csak hétfőtől péntekig elérhető, 10-15 óra között. A közösségi felületeinken keresztül(Facebook, Instagram, TikTok) nem áll módunkban hivatalos tájékoztatást adni, vagy levelezést indítani. Minden esetben fontos kérdéssel e-mail-ben vagy telefonon keressenek bennünket. Munkanapokon általában 24 órán belül válaszolunk.

2.Mi történik, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Nagyon ritka, de ha ilyesmi történne, természetesen kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük a termék árát. Kérünk, hogy a csomag átvétele után 48 órán belül jelezd nekünk fotóval együtt a problémát.

3. Visszaküldhetem a terméket, ha mégsem tetszik?
Mivel a termékeink egyedileg készülnek a vásárló által választott mintával, klasszikus elállási jog általában nem érvényesíthető. Viszont, ha mérethiba- , gyártási hiba vagy szállítási hiba történne, természetesen orvosoljuk a problémát.